Ofertă publică

În conformitate cu Codul Civil al Republicii Moldova și Legea cu privire la comerţul electronic nr. 284-XV din 22.07.2004, acceptarea integrală și necondiționată (acceptul) condițiilor prezentei oferte se consideră efectuată în momentul plasării comenzii de către Cumpărător pe site.

1. Dispoziții generale
1.1. Prezenta Ofertă Publică reglementează raporturile dintre Vânzător și Cumpărător, care apar în procesul plasării comenzii prin intermediul site-ului grassnature.md.
1.2. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu condițiile prezentei Oferte.
1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Ofertă fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site.

2. Obiectul contractului
2.1. Vânzătorul se obligă să transfere în proprietatea Cumpărătorului marfa, iar Cumpărătorul se obligă să achite și să accepte marfa în conformitate cu condițiile prezentei Oferte.
2.2. Descrierea, caracteristicile, disponibilitatea și prețul mărfurilor sunt indicate în catalogul magazinului online pe site-ul grassnature.md.

3. Procedura de plasare a comenzii
3.1. Comanda este plasată de Cumpărător în mod independent prin intermediul coșului de cumpărături de pe site.
3.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul se obligă să furnizeze informații veridice: numele, prenumele, telefonul de contact, adresa de e-mail și adresa de livrare.
3.3. După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește o notificare pe e-mailul specificat sau prin telefon, cu confirmarea comenzii și detaliile de livrare.

4. Prețul și modalitatea de plată
4.1. Toate prețurile de pe site sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile conform legislației Republicii Moldova.
4.2. Costul livrării nu este inclus în prețul mărfii și se calculează separat în dependență de adresa de livrare și modalitatea selectată.
4.3. Plata comenzii poate fi efectuată prin următoarele modalități:

În numerar către curier la primirea mărfii (ramburs).

Cu cardul bancar online pe site (Visa, Mastercard etc.).

Prin transfer bancar la contul de decontare al Vânzătorului (pentru persoane juridice).

5. Livrarea mărfurilor
5.1. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova (cu excepția regiunii transnistrene, dacă nu s-a convenit altfel).
5.2. Termenele și costul livrării sunt indicate la plasarea comenzii și depind de serviciul de curierat selectat.
5.3. La primirea mărfii, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului, caracterul complet al mărfii și absența deteriorărilor vizibile.

6. Returnarea mărfii și a mijloacelor bănești
6.1. În conformitate cu Legea Republicii Moldova „Privind protecția consumatorilor” nr. 105 din 13.03.2003, Cumpărătorul are dreptul de a returna sau schimba marfa de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile de la momentul achiziției, dacă marfa nu a fost utilizată, și-a păstrat aspectul comercial, ambalajul, proprietățile de consum și bonul de casă.
6.2. Excepții: Conform Anexei la Legea nr. 105, nu pot fi returnate sau schimbate mărfurile de calitate corespunzătoare din următoarele categorii:

Articole de parfumerie și cosmetică.

Articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, bureți etc.).

Produse alimentare.

Produse chimice de uz casnic.
(Notă: lăsați în această listă doar categoriile de produse care corespund sortimentului magazinului dvs.).
6.3. În cazul primirii unei mărfi de calitate necorespunzătoare (cu defect de fabrică), Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea mărfii sau returnarea banilor achitați. Cheltuielile de transport pentru returnarea mărfii defecte sunt suportate de Vânzător.

7. Confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal
7.1. În conformitate cu Legea RM „Privind protecția datelor cu caracter personal” nr. 133 din 08.07.2011, Vânzătorul se obligă să asigure confidențialitatea datelor transmise de Cumpărător.
7.2. Datele Cumpărătorului (Nume, Prenume, telefon, adresă, e-mail) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, organizarea livrării și, cu acordul Cumpărătorului, pentru trimiterea de newslettere informative.
7.3. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul își dă acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către Vânzător.

8. Forță majoră
8.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea parțială sau totală a obligațiilor conform prezentei Oferte, dacă aceasta este cauzată de circumstanțe de forță majoră (calamități naturale, acțiuni militare, modificări legislative, defecțiuni globale ale rețelei de internet sau ale sistemelor de plată).

9. Soluționarea litigiilor
9.1. Toate litigiile și neînțelegerile care apar în legătură cu executarea obligațiilor din prezenta Ofertă vor fi soluționate de către părți pe cale amiabilă (prin negocieri).
9.2. În caz de imposibilitate de soluționare a litigiului pe cale amiabilă, acesta va fi transmis spre examinare instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare.